细分领域，Uber排名第一。解读嘀嗒打车市场运营8大要点。
混蛋营销案例研究
摘要：嘀嗒拼车（www.didapinche.com）成立于2014年，目前覆盖全国349个城市，拥有近6000万用户、1000万车主。早在2015年5月，嘀嗒拼车就已获得三轮融资。获得1.3亿美元融资。本期爱狗很荣幸参与中大《连线》李跃军学长的专访，了解他的创业经历和平台发展历程。以下内容结合访谈和各种素材分析，研究嘀嗒拼车的运营推广经验和用户增长方式。
本文：3712字
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更新时间：每周二至周四
让自己成为产品或服务的一部分，并将您独特的风格注入到您的产品中，使其独一无二。使其成为其他人无法做到的事情，竞争对手将无法复制您产品的独特性。
——《重做》贾森·弗里德/大卫·海涅迈尔·汉森
经历过千次团购的滴答团购一度达到行业第三位。完成团购业务后，有一年春节，师兄李跃军半夜与家人飞回广州，尝试用私家车APP在机场叫出租车。当时只有易到用车和滴滴打车，虽然方便，但仍有很多方面未能满足用户的需求。目光敏锐的越军师兄发现了这些痛点。当时，当他们的五位创始人正在寻找新的商业方向时，李跃军师兄提出了创建共享出行服务的想法——一种结合了共享经济、高频次、刚需优势的商业模式，低价和C2C，最终赢得了大家的一致支持，开始了拼车业务。
冷启动阶段
经过多方调研，嘀嗒拼车选择北京、上海、广州作为启动城市策略。一开始，它以1元拼车等补贴的形式开展活动，以验证市场是否存在。
滴答拼车最开始的产品模式是车主下单，车主选择出行路线、时间、地点等信息，然后通过平台匹配用户的需求。是一款优先考虑车主出行费用和各种出行需求的产品。
由于嘀嗒拼车属于小众市场产品，冷启动阶段，团队选择通过本地推广的方式积累第一批核心用户。他们一早出发，6点钟就拎着一大袋面包和牛奶来到各大小区门口。他们在早餐袋上印上了二维码和产品介绍。他们分发早餐来吸引车主。注册并下载APP后，他们走访了大部分楼盘和社区。
另一方面，他们参加各大社区的论坛，加入社区站长的QQ群，推广产品。
由于这位前辈在团购行业工作多年，拥有良好的影院资源，团队在广州各地电影院推出了每周末下载APP送爆米花的活动。最终，获客单价被控制在很低的成本。
“从头再来
经过几个月的努力，团队发现结果并不理想。广州每天有数百个订单。司机和乘客反映非常麻烦，而且通过活动吸引的用户留存率不高。如果去北京、上海，拼车订单数量就更少了，大家开始怀疑拼车市场。但团队并没有放弃。经过一轮研究分析，团队发现了产品最大的缺陷。当时，产品设计要求是由车主发出的，无论路线、时间、是否接受订单，车主都拥有全部主动权。在车手的手中，车队最终决定再次“再来一次”。
重启第二阶段，产品改为载客模式。系统进行路线匹配，乘客和司机在登记时填写日常出行路线。这样，当乘客下订单时，系统会自动推送到相似的路线。路线司机也让沟通和互动变得更加容易，交易流程进一步简化。
增长爆发
产品改版后，恰逢移动互联网旅游爆发的红利期。由于团队来自谷歌，拥有丰富的广告行业经验，他们采用网络推广、CPC等模式，在广点通、今日头条等平台投放付费广告。当时，广电通、今日头条等都是比较新的平台，流量成本低、效果明显、用户质量高。因此，嘀嗒拼车抓住了机遇，以相对较低的成本迅速获得了大量用户。
2015年6月，嘀嗒拼车用户超过1600万，认证车主150万，日订单量突破120万。
2015年11月，嘀嗒拼车城际拼车上线，城际拼车订单量也惊人。嘀嗒长途拼车订单数达303.9万笔，周边出行订单数66.4万笔。嘀嗒拼车运送的乘客数量为486.2万人次，相当于新增9.5万辆51座公交车。
2016年9月，嘀嗒拼车平台拥有5000万用户、900万车主。
2017年3月，用户数突破6000万，车主1000万。
相互促进、合作
随着近年来流量成本越来越高，嘀嗒拼车积累了比较好的用户基础。它已经成为自己的“媒体”。在不同的阶段，选择不同的用户增长策略。目前主要采用成交量互换、相互推广的方式。截至目前，嘀嗒拼车已与携程、艺龙、万事达、暴风等国内近200家最大平台合作，保证其持续获取新用户。
跨境营销
嘀嗒拼车是跨境专家，进行过多次跨境合作。比如，他们曾经与某创意电商平台合作，增加新产品，比如在其官方APP上推出“抢钱赢奖品”活动。1号店、京东等近50家主流大牌电商参与活动，期间吸引了数百万玩家。。
嘀嗒拼车携手金砖四国打造了一场以“感谢有你，金砖豪车精彩旅程”为主题的活动。活动当天，金砖豪车登陆上海。三辆豪华悍马H2加长版轿车沿着预定路线接载乘客，吸引了大批观众。
滴答拼车跨界体育娱乐项目更加频繁，包括NBA常规赛、女神柳岩的恋情“两个女人的战争”、和陈坤一起吃火锅的“火锅英雄”。当时，陈坤在社交平台上通过一段主题为“赶路时代，一路做朋友”的视频表达了对嘀嗒出行用户的祝福，视频网站吸引了超过百万粉丝观看它。滴答拼车已经在积分商城准备好了。用户可以使用积分兑换陈坤的亲笔签名照。同时，参与微信服务号话题讨论即可获得《火锅英雄》电影票。
社会运营
在经历了最初的用户积累过程后，嘀嗒拼车提出了重塑社交场景的计划，因为如果只是一个打车工具，它很容易被取代。只有打造社交属性，才能体现嘀嗒拼车与其他网约车工具的区别。不同之处。
首先，嘀嗒的拼车产品定位非常明确。它只做一款“共享社交拼车软件”。它始终秉承“上路”的原则，让车主成为工作场所、住所附近需要乘车的人群。
然后，产品不断加入更多社交元素，如车主与乘客互评、摇一摇选车主、互相关注、车主免费搭车、乘客留言等，使得APP更有趣、更人性化。
此外，还推出“周边出行拼车”，为需要出行的乘客和用户提供平台。乘客通过平台发送自己的路线和时间计划，车主根据自己的兴趣和需求进行选择，双方进行匹配。这不仅增加了度假车辆的承载能力，进一步缩短了乘客的出行时间和成本，而且还可以让更多的用户相互接触，快速找到更多志同道合的伙伴，扩大圈子。另一方面也连接了景点，拓展了网络。产品边界。
此外，随着“好友”功能的推出，乘客与车主、车主与车主、乘客与乘客之间建立了基于不同兴趣爱好的社交关系。
“伙伴”功能推出了各种主题圈子，#同城活动#、#周末去哪儿#、#外场郊游#、#脱单贴图#、#看世界同、#同动狠狠#。
滴答的社交功能不仅打破了社交领域“交友”的概念，还拓宽了个人的社交维度。
2016年，嘀嗒拼车策划了一场名为“双十一拼车大冒险”的创意配对活动。短短四天内，就有超过50万人参与了此次活动。用户在朋友圈展示了嘀嗒拼车的体验。新身份。
这就是这个活动的运作方式。双十一前夕，嘀嗒拼车用户打开APP下单时，嘀嗒拼车会根据你的“八字脸”随机为你分配一个身份角色，比如一对80后的学院情侣——李雷和韩梅梅，经典银幕情侣——至尊宝和紫霞仙子，二次元好朋友——小丸子和哈那伦，还有唐伯虎秋香等多重身份的角色。当嘀嗒拼车用户与不同的好友匹配时，嘀嗒拼车会给出不同的匹配值。如果你找到了最适合你的另一半，迪达还会为你和你的朋友提供一份缘份礼物。
有人抽中了紫霞仙子的身份，但后来赢得了紫霞仙子，只能“叹息”：世间最美妙的邂逅，莫过于遇见另一个自己！有人抽出了李雷的身份，和韩梅梅进行了撮合。迪达拼车会“引导”他们一起拼车听第一课。
该事件引发大量网友留言，比如“小洋洋”留言：我是希拉里，但我没拿到我的特朗普，薄薄的蓝蘑菇！用户“夕夕”拥有极高的人气值。他抽中了唐伯虎的身份，连续两次得到了秋香。他感叹自己很幸运。
嘀嗒拼车通过这种充满好奇心的和朋友一起玩的有趣形式和让人开怀大笑的有趣文案，让所有用户都积极参与其中。
嘀嗒汽车售后服务
2016年初，嘀嗒拼车推出“探索频道”，提供汽车后市场服务。频道包括“车险频道、新车报价、交通违章缴费、车贷、最优惠理财、积分商城、人人都说拼车”等多个版块。不仅如此，嘀嗒拼车的“探索频道”还迎合了用户“简单、便捷、优惠、可靠”的需求，交纳交通违章、购车时可享受折扣。享受高达27%的保险折扣和更多福利。
嘀嗒内容平台
嘀嗒拼车内容平台由嘀嗒资讯、拼车笔记、嘀嗒今日头条等板块组成。
滴答新闻推送各种最新、最热的社交、财经、垂直汽车行业新闻，是一个内容分发渠道。
拼车是一个用户故事频道，邀请滴答用户分享他们的故事并登上滴答头条。
滴答头条/原创属于滴答自媒体账号类型，推送滴答创作的各类内容。
师兄坚持认为，最重要的是产品一定要足够好。他对产品的追求永无止境，每个月他都不断地进行各种大大小小的迭代；当有了足够的用户规模和用户粘性之后，产品如果足够好，就能形成良好的口碑，成为一个自传播系统。这位师兄说，他买了700多辆车，发现很多车主和用户不再来自广告渠道，而是通过同事或朋友介绍。可以预见，这种被优秀产品所吸引的口碑在未来还会继续发酵、壮大。
分数
2017年4月14日，猎豹智库根据猎豹大数据平台Libra的数据，对2017年第一季度各类Android应用进行了排名。出行领域APP数据排名发生较大变化。滴答拼车的活跃渗透率位居全行业第二，人均周开启次数位居第一（该数据为滴滴和Uber中国的综合数据）。
从活跃渗透率来看，2017年汽车出行市场格局发生了明显变化，其中，滴滴出行与Uber合并形成的“滴滴军团”的领导地位不变，而一到与滴答拼车则互换了。从地理位置来看，一到已经退居第三位，嘀嗒拼车则成为行业第二大玩家。这意味着中国汽车出行市场格局被改写。
后记：
《混蛋营销》是一个基于“GrowthHacker”思维的栏目，只关注一点——“用户增长”。
感谢大家这段时间的包容和支持。“AssholeMarketing”的产品还在迭代和完善中。目的是通过营销与技术的斜线交叉，帮助大家快速成长，与大家一起成为自己最想成为的超级个体。
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爱狗
互联网运营，曾从事媒体营销、白手起家搭建电商平台等工作，现就职于一家金融科技公司。我希望分享一些有用的知识和观点，帮助大家成为自己理想的超级个体。
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